Eliminar cuenta
Tu cuenta, tus opciones
Desde la app
Abre Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta, confirma la solicitud y vuelve a autenticarte con tu contraseña. El proceso elimina la cuenta activa de Firebase Authentication y los documentos y subcolecciones de Firestore asociados a su identificador, limpia los datos locales atribuibles a esa cuenta en el dispositivo y cierra la sesión. El progreso invitado y las otras cuentas del mismo dispositivo permanecen separados.
Plazos técnicos
La eliminación de la cuenta activa no implica la retirada instantánea de registros, correos de soporte ni posibles copias técnicas del proveedor. Esos datos pueden seguir procesos separados por motivos técnicos, legales o de seguridad; sus plazos concretos no están confirmados. El marcador técnico de eliminación recibe una fecha expiresAt dos horas después de la acción, pero no se ha verificado que la política TTL remota lo elimine automáticamente ni cuándo lo haría.
Solicitud web y ayuda
Si no puedes acceder a la app, escribe a contact@aspergerstories.com o usa el formulario de contacto con el asunto «Eliminar cuenta» e indica el correo asociado. La solicitud web requiere comprobar que corresponde a la persona titular; enviar el formulario no borra automáticamente la cuenta. No envíes contraseñas ni documentos sensibles. Responsable: Nadia Rohi, Postfach, 8712 Stäfa, Schweiz.
Última actualización: 12 de octubre de 2026.